Incitament För Kundbevarande Och Tillväxt | Bentega

Brist på incitament för kundlojalitet och merförsäljning

Kompensationsplaner som inte premierar långsiktigt kundvärde riskerar att skapa fokus på kortsiktiga vinster istället för att bygga starka, varaktiga relationer med kunder.
Begränsad insyn i intjänade incitament

Många CS-anställda känner att det är svårt att få en tydlig överblick över sina provisioner och bonusar. Det leder ofta till osäkerhet kring hur mycket de faktiskt har tjänat och vilka mål som behöver uppnås för att maximera sina incitament.
Komplexa bonusberäkningar

Manuell hantering av förnyelser och utökningar leder ofta till misstag och ineffektivitet. Genom att automatisera dessa processer kan du minska risken för fel, spara tid och skapa en smidigare arbetsflöde för ditt team.
Otydliga ersättnings- och prestationsmått

Skillnader mellan CS-insatser och företagets intäktsmål kan leda till missförstånd och ineffektiva arbetsinsatser. Om det saknas en tydlig koppling mellan kundens framgångsåtgärder och affärens intäktsmål, riskerar både team och organisation att missa viktiga tillväxtmöjligheter.

Incitament för att behålla och expandera kunder

Belöna kundtjänstanställda för att förnya avtal, öka försäljningen och minska kundbortfall.
Spårning av bonusar i realtid

Ge teamen omedelbar insikt i sina intjänade provisioner.
Automatiserade och felfria beräkningar

Säkerställ korrekta utbetalningar utan manuell hantering.
Integrerade prestations-KPIs

Anpassa ersättningen efter kundnöjdhet, förnyelser och intäktsökning.